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NOTICE

TORA에서 알려드리는 공지사항 입니다.

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제목 [공지] 교환 및 반품 관련 안내
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2014-03-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1348
  • 평점 0점

교환 및 취소에 관한 반품 규정

- TORA 에서는 교환 및 반품에 최대한 도움을 드리고자 노력합니다.

상품을 공급 받으신 날로부터 2일이내로 전화접수 및 게시판 접수

반드시 해주셔야 하며 교환 및 반품하시고자 하는 상품을

 받으신 날짜로 부터 5일이내로 TORA 사무실로 도착하게 해주셔야 합니다.

 

-> 상기의 명시된 날짜 초과시에는 교환 환불이 불가능합니다.

(해당 내용은 이유를 불문하고 회사자체에서 정한 규정이니 양해 부탁드립니다.)

 

저희 토라에서는 상품 발송전 최대한 검수하여 발송 드리고 있습니다.

 

상품이 잘못 발송된 경우나, 상품이 불량인 경우 똑같은 경우에 한해

교환시 왕복 택배비를 토라에서 전액 부담합니다.

 (소비자님 변심에 의한 취소나 교환의 경우, 택배비가 소요되는 점 참고부탁드립니다.)

 


교환 및 반품이 불가능한 경우

-상품 수령후 5일이 경과한 경우 교환/반품 불가.

-상품의 박스와 택, 상품구성의 일부등이 훼손, 제거되었을 경우 교환/반품 불가.

-사이즈 및 라벨링 주문제작 상품의 경우 교환/반품불가
-개봉, 착용만으로 상품의 가치를 상실하게 되는 제품 교환/반품 불가.
 (언더웨어,이너웨어,흰색계열의제품군,가죽벨트,가죽신발등 주름이 지게되는 가죽제품들)
-세일,이벤트 상품은 날짜와 관계없이 교환/반품 불가.

-1회 교환건 추가 교환/반품 불가. (한번 교환된건에 대해 재 교환 및 반품 불가)
-상품을 착용한 흔적 또는 냄새(땀,향수,방향제)가 나는 경우 교환/반품 불가.
-어떠한 상황(최초 불량, 상품 오배송 유무)이라도 상품을 세탁하거나 사용,수선,수리를 한 경우 교환/반품 불가.
-신발의 바닥 오염 (집안에서 신었더라도 오염시 절대 불가능 합니다)
-고의적으로 상품을 손상 시 택배비와 상품의 가격을 100% 청구합니다.
-어떠한 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 다시 반송 처리 됩니다.

 

 

교환 안내
 
1. 색상, 사이즈 혹은 고객변심에 의한 교환시 왕복 택배비 5,000원을 동봉하여 대한통운택배로 보내주시면 됩니다.
2. 오배송에 의한 제품 교환시 택배비는 전액 TORA에서 부담하며 Q&A게시판에 접수 후 대한통운택배(1588-1255)
   를 이용해 착불로 보내주시면 됩니다.
3. 교환시 차액이 발생한 경우
 - 차액이 모자란 경우 : 추가 금액을 택배에 동봉하여 보내주시거나 계좌로 입금해주시면 됩니다.
 - 차액이 남는 경우 : 현금의 경우 계좌로 입금하거나 적립금으로 예치해 드리며,
                           카드결제의 경우 카드 특성상 적립금으로만 가능한점 양해해 주시기 바랍니다.
 
 
반품 안내
 
1. 고객의 단순 변심(사이즈, 색상, 소재, 디자인 등)에 의한 반품시 대한통운택배로 왕복 배송료를 동봉하여 보내주시면 됩니다.
 - 대한통운택배를 이용하여 착불로 보낼시 6,000원 동봉후 발송 (편의점 대한통운은 아닙니다)
- 타택배 이용시에는 반드시 선불로 결제하시어 3천원 동봉후 발송해주셔야 합니다. (편의점 대한통운포함)

2. 카드결제 후 일부 제품은 반품시 적립금으로 예치해 드립니다.
3. 적립금으로 환불을 원하시는 경우 QnA게시판이나 전화로 문의해주시면 됩니다.
4. 카드 및 현금 환불시에는 배송료를 제외한 상품대만 환불드립니다.
 
* 어떤 상황에도 최초 배송비는 환불되지 않습니다 *
-> 부분환불의 경우 환불금액을 제외한 나머지 금액이 5만원 이상이셔도
반품배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
( 배송비에는 직원들의 인건비 + 포장비 + 박스비 등이 포함됩니다 반품하실 경우
이러한 부대비용에 대해서는 토라에서 부담할 수 없습니다 )

 

교환이나 반품하실 제품과 함께 상기의 금액을 포함하여 포장 후 대한통운택배(1588-1255)를
이용하셔서 하단에 기재된 TORA 주소로 착불로 보내주시면 됩니다.

 

 

* 반품주소 : 서울시 동대문구 장안동 311-7 산호아트빌 501호 (토라)

* 연락처 : 070-8635-1194


 

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